Chargé(e) de relation client - Conseiller(e) en Investissements Participatifs durables en ligne

LITA.co recrute !

À propos

> en français...

Notre vision 🤝 🌍 🎗️

Il y a bientôt 4 ans, LITA.co (ex 1001pact.com) est née de notre volonté de répondre à 2 enjeux majeurs : le fort besoin de financement des entreprises à impact social et environnemental positif et le manque de transparence et de sens des investissements qui sont proposés au grand public.

Notre mission 🎯 💸 🚀

Notre mission est de participer activement et efficacement à réduire les inégalités sociales et environnementales dans le monde en offrant à tous l'opportunité d'investir dans des entreprises à fort impact positif sur notre société. C'est pourquoi nous offrons la possibilité à chacun de se constituer un portefeuille 100% responsable, 100% transparent, & 100% en ligne.

Notre équipe 👍🏻 👍🏽 👍🏾

Menée par les fondateurs Eva (CEO) et Julien (COO), LITA.co est une équipe dynamique (23 personnes), qui croit profondément en son projet. Au delà de la France, nous sommes également présents en Belgique depuis octobre 2017 et très prochainement en Italie et dans d'autres pays d'Europe !

...and in english

Our vision 🤝 🌍 🎗️

Four years ago, LITA.co (formerly 1001pact.com) was born out of our desire to respond to two major issues, namely the strong need for financing companies with positive social and environmental impact, as well as the lack of transparency and meaning. investments that are offered.

Our mission 🎯 💸 🚀

Our mission is to participate actively and effectively in reducing social and environmental inequalities in the world by offering everyone the opportunity to invest in companies with a positive impact on our society. That's why we offer people the ability to build a 100% responsible, 100% transparent, 100% online portfolio.

Our team 👍🏻 👍🏽 👍🏾

Led by founders Eva (CEO) and Julien (COO), LITA.co is a dynamic team (23) that believes deeply in its project. Beyond France, we are also present in Belgium since last fall and very soon In Italy and other European countries!

Descriptif du poste

En tant que Conseiller en Investissements participatifs durables, tu seras garant(e) de la qualité de notre service-client, et de la satisfaction de nos utilisateurs, et du support client. Tu as un donc un rôle cléf pour démocratiser la finance solidaire auprès des citoyens, tu auras le premier contact avec les investisseurs de LITA.co.
En parallèle, tu auras pour pour mission la gestion, le développement, l'accompagnement et la fidélisation de ton portefeuille de clients.

Au sein d'une équipe jeune de 23 personnes passionnées, tu seras membre du Pôle relations investisseurs, composé de 5 personnes. Tu travailleras ainsi en équipe et bonne intelligence. Tu auras également des relations avec les équipes en Belgique et en Italie.
Tes principales missions seront :

  • Être un point d'entrée des membres de la communauté et participer à l'animation de celle-ci
  • Gérer à la fois les demandes par mail, téléphone et tchat en ligne
  • Adapter ta démarche commerciale selon les différents types de clients (du Novice au Business Angel) pour proposer nos investissements dans des entreprises innovantes (actions, obligations, parts sociales, titres participatifs)
  • Utiliser Salesforces afin de réaliser un suivi organisé
  • Être pédagogue pour accompagner les particuliers dans leur investissement (navigation sur le site et utilisation de leur compte LITA.co) -Développer une relation privilégiée avec l’ensemble de ses clients
  • Mener toutes les actions nécessaires pour développer ton portefeuille et le fidéliser
  • Être formé(e) auprès des analystes financiers spécialistes de la mesure d'impact social, pour renforcer le discours commercial pour conseiller les investisseurs
  • Prendre des initiatives pour améliorer sans cesse l'expérience utilisateur et agrandir la communauté

Profil recherché

Vous avez une première expérience en gestion de patrimoine, ou un intérêt pour la finance solidaire et souhaitez vous investir dans une nouvelle aventure humaine ?
Vous aimez relever les défis de façon collective, vous êtes une personne avec un réel potentiel et êtes polyvalent et organisé(e). Venez faire bouger les lignes de la finance avec nous, pour démocratiser l'investissement responsable. Venez vous réaliser et progressser dans une entreprise en pleine croissance.

Nous sommes ouverts aux profils atypiques pour ce nouveau poste, accessible à des profils juniors ou seniors en reconversion qui souhaiteraient vivre l'aventure startup sociale et se former à l'impact investing.

Voici les compétences que nous recherchons :

  • savoir constuire une stratégie commerciale pérenne, et être dans une dynamique de prospection
  • très autonome comme très à l'aise avec le travail en équipe
  • organisé(e) et rigoureux, l'investissement participatif est un métier très réglementé
  • goût du contact par téléphone et mail, à l'aise à l'écrit comme à l'oral (en français), bonne orthographe indispensable
  • enthousiaste, pour répondre dans la bonne humeur à tous types de clients
  • pédagogue, notre mission étant de sensibiliser et démocratiser la finance responsable
  • curieux, avec une soif d'apprendre sur la finance solidaire, l'investissement participatif ou encore les startups sociales

Process de recrutement

2 entretiens :

  • le premier téléphonique
  • le second en physique avec étude de cas

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac
  • Expérience : > 6 mois
  • Salaire : entre 15000€ et 20000€ / an